1. КРИЗИС ДОВЕРИЯ И ФЕЙК-ИНДУСТРИЯ.
Развитие информационных технологий имеет мощную негативную сторону: легко фальсифицируется почти любая информация. Можно сделать «фейковое» обсуждение своих товаров, обучить продавцов говорить по гладким скриптам, клепать фальшивые отзывы, устроить пропагандистские и пиар-скандалы, даже фейковое видео с фотографиями VIP-персон с помощью искусственного интеллекта научились делать. Ну, и конечно, красивый продающий текст, результативную подписную страницу в сети, листовки, оформленные со знанием психологии восприятия… И КЛИЕНТЫ ЭТО ОТЛИЧНО ЗНАЮТ!
Покупатель и клиент стал умнее, продвинутее и бессознательно защищается не только от попыток «развода», но и от попыток продать нужных и полезных товаров/услуг/мероприятий.
2. КРИЗИС РЕКЛАМЫ И ДЕФИЦИТ ВНИМАНИЯ
Когда-то торговцы нанимали мальчиков, что бы те бегали по рынку и кричали:»Купи…» Сейчас в окружении среднего горожанина находится тысячи таких «мальчиков». Житель крупного города получает по некоторым оценкам, в день более полутора тысяч рекламных сообщений (вывески, Интернет, ТВ, газеты, , СМС…). В такой ситуации самым дефицитным товаром становится внимание покупателя.
3. КРИЗИС ПЕРЕПРОИЗВОДСТВА
Когда-то на всю школу могла приходиться одна книга, а седлом или поясом пользовались несколько поколений, передавая от отца к сыну. Уровень технологий был низкий, значительная часть общества жила в состоянии нехватки необходимых товаров, услуг, продовольствия.
Сейчас технологии и социальная организация позволяет в самое короткое время наладить массовое производство почти любых товаров или услуг. ПРЕДЛОЖЕНИЙ СЛИШКОМ МНОГО! Отсюда — жуткая конкуренция среди производителей. А поскольку всего стало слишком много, главная конкуренция сегодня — среди систем продаж. Многие специалисты 80% времени тратят не на работу , а на рекламу и поиск клиентов. А поскольку продают все, всё и всем, то традиционные продажи становятся довольно бессмысленной деятельностью.
4. КРИЗИС ПРОДАЮЩИХ СИСТЕМ
В современных условиях донести информацию до покупателя и клиента становится всё сложнее, учитывая насыщенный ритм жизни, сложность и динамичность мира. На общение и контакт с потенциальным покупателем для продажника, промоутера или рекламного агента могут оставаться считанные секунды
Некоторое время выручал Интернет, но сейчас каждый пользователь сети буквально втянут в десятки сервисов, сам Интернет стремительно сегментируется, стоимость рекламы в сети растет, а эффективность падает.
5. ИНФОРМАЦИОННЫЙ ВЗРЫВ.
В ситуации информационного взрыва потребитель буквально утопает в разнообразии предложений, противоречивых мнений, часто — агрессивных импульсов. Не владея приёмами анализа, выбора и обработки полезной информации, многие потенциальные покупатели делают выбор спонтанно, импульсивно, или руководствуются при выборам привычными «низкотехнологичными» способами оценки товаров и услуг — таких, как «сарафанное радио». А значит, продавать становится всё тяжелее…
ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ?
Однозначного ответа нет. Но очевидно, что будущее, пока будут сохраняться товарно-денежные отношения — за созданием комплексных систем продвижения товаров и услуг. От прямых продаж компании переходят к постоянному взаимодействию с клиентом, к сопровождению клиента на всех этапах поиска, покупки, потребления товаром/услугой. Будут создаваться целостные системы, предлагающие комплекс товаров и услуг для решения жизненных потребностей в той или иной сфере. А затем — и потребительские онлайн и оффлайн- среды, в которых люди будут не только покупать, но и жить. Где-то случится откат назад возродятся традиционные способы взаимодействия производителя и клиента — гильдии, продажа-покупка в замкнутых сообществах, новая «цеховая система» или распределительная система на новом технологическом уровне.
А кто-то наоборот, уйдет в будущее и станет создавать высокотехнологичные, персонально-ориентированные системы рекламы, сетевые и вихревые социальные способы продвижения, системы «продажи без продаж», нацеленные, в первую очередь, на удовлетворение потребностей клиента.
ГЛАВНЫЙ ТРЕНД БЛИЖАЙШЕГО ДЕСЯТИЛЕТИЯ — ОТ ПРОДАЖ К ПРОДВИЖЕНИЮ. Причем комплексное продвижение — это большая система взаимодействия — вас и клиента. Система эта будет строиться на всех этапах жизни услуги или товара — от планирования на стадии разработки до системы долговременной поддержки клиента.
Как быть в этой ситуации, как продвигать собственные товары, услуги или мероприятия?
Чем заменить традиционные способы продаж и какую систему продвижения можно построить для себя?
Как сделать эту систему продвижения результативной, понятной клиенту, не требующей от вас сверхусилий? А ведь ресурсов, обычно, не так много…
Готовых ответов нет, потому, что мир и рынок меняются стремительно, приходится искать, креативить, тестить, прогнозировать, экспериментировать.
Но есть работающие способы создания новых услуг, поиска новых ниш и путей продвижения, прогнозирования развития рынка, выстраивания систем продвижения даже с ограниченными ресурсами. Это — мозговые штурмы, системный анализ, форсайтинг (создание «дорожных карт», стратегическое моделирование, прогностика…
Наша «Студия прогноза и стратегии» уже семь лет помогает находить сильные решения в бизнесе. Создавать, усовершенствовать, прогнозировать системы продаж и продвижения, брендов. товаров и услуг, в том числе — в форс-мажорных и кризисных ситуациях. Обращайтесь, вместе, с современными технологиями продвигаться легче и быстрее!
Павел Волошин, бизнес-консультант, руководитель «Студии прогноза и стратегии»
телефон, вайбер: +38 -063-761-85-54;
+38-099-495-22-26
Скайп: dorogavzavtra
Электронный адрес: sarmatpashuk@rambler.ru
Запасной электронный адрес: pavelvoloshin1@gmail.com
Канал в Телеграм: @dorogavzavtra
